窗口单位的服务质量如何是反映一个地方文明程度的标准之一，江门市行政服务中心启用已经20多年了，其政务大厅始终致力于为群众提供线上线下融合的便捷贴心服务，得到了社会广泛好评。

据介绍，市行政服务中心正围绕打造“最优最先进的营商环境”和“全球华侨华人服务高地”，向公众提供各类优质服务。在中心四楼，包含了几乎所有政府部门的办事窗口，进驻1500多个事项，提供重点企业、特殊群体、港澳同胞个性化服务。基本的便民服务有20多种，从免费提供纸巾、口罩到自助拍照、银行智慧柜员机，一应俱全。办理手续免不了要复印打印证件、资料，但市民刘小姐告诉记者，最近她发现复印、打印资料已经免费了。

办事群众刘小姐说：“以前在这里打印要收费，现在很好，打印、复印都不用收费，十分便民。”

记者看到，政务大厅内环境整洁、功能齐全，设施也很完备，触摸式显示屏可随意点击浏览，了解办事流程。智能化自助设备安装在入口处，方便群众办理业务。服务窗口各区域，市民有序等候，工作人员忙碌办理业务，服务链条的完善，大大提升了服务效能。

市民吴先生说： “办水电、其他的服务都很方便，服务也很周到。”

市民黄小姐说：“在行政服务中心办事很便捷，全部一体化，好方便。以前办理一项业务可能需要耗两三天的时间，现在2个小时就能完成。”

政务大厅长期有义工驻守，引导群众办事。谭婉连在行政服务中心做了两年义工，她告诉记者：“服务对象如果有不明白的，我们能够解答的都会解答；如果不能解答的就带领他们去问询台，咨询、了解需要什么手续，如何处理。有些行动不便的市民，我们会安排轮椅来辅助他们。”

采访期间，一名行动不便的老伯向谭婉连求助办理公交卡年审。谭婉连给老伯安置好座位后，马上帮助解决问题。

原来，老伯姓李，户籍在贵州，因为非本省人士不能在自助机办理相关手续，经过谭婉连的沟通，李伯终于了解到年审公交车卡的办理地点了，连声向谭婉连道谢。

（江门台记者李勇）