近日，不少市民的工作、生活、学习都发生了改变，有一些负面情绪也随着生活节奏被打乱悄然而至。我市24小时心理援助热线也因此增设疫情防控心理疏导专线，号码0750-3125678，为广大受疫情困扰的市民排忧解难。

据了解，这个心理专线是由江门市第三人民医院负责组织管理的，目前专线有2-3条线路，共有6名心理调解员进行24小时值守。

江门市第三人民医院心理科负责人朱锦烨说：“这个星期的疫情以来，大概有 300 多通电话打进来，总共接通 200 多通电话，大概2/3 能接通。我们这种心理援助热线，他倾诉的内容会比较多一些。所以一般一个热线来电，少的来说十几二十分钟，多的可能半个小时左右，特殊的情况下可能一两个小时都有。”

疫情之下，面对突如其来的出行限制、生活受阻，市民会产生焦虑、恐慌、愤怒等负面情绪实属正常现象。心理专线的设立，在特殊时期为广大群众提供了一个幽静的倾诉树洞。日前，有一名来自新会区的女士因难以排解恐慌情绪，拨通了心理求助电话。

朱锦烨说：“其实像我们接到类似的电话，首先我们先是倾听，让他把他的烦恼、担忧、困扰讲述给我们听，就是一种共情性的倾听。然后听完之后我们就引导他接受健康科普知识，我们要怎么样去保护好自己，尤其是在核酸检测的过程当中，我们需要注意的是什么？另外会建议他减少去看一些非官方发布的信息。”

江门市第三人民医院党委书记梁先锋说：“实际上对于疫情大家也不必恐慌，要相信我们的政府会采取强有力的措施。我们作为市民来讲，一定要配合政府，做好个人管控，做好核酸检测。如果出现了情绪方面的恐慌，可以向专业的心理咨询机构求助，特别是现在开通的24小时“ 3125678” 专线，能帮助大家疏导不良情绪。”