2024年，江门市公安局110报警服务台高效受理群众报警求助电话，救助群众1万余人，寻回走失人员2400多人，得到了社会各界和人民群众的认可和肯定。

110快速高效处置 及时为报警人止损

2025年1月5日15时许，江门110接一女士报警称，其接到自称是抖音客服的电话，被对方以取消收费服务为由骗走28.3万元。报警时，报案人心情十分着急，江门110接警员沉着冷静缓和报警人员情绪，快速引导简明扼要说清被骗经过。当获取有价值的信息后，江门110第一时间组织市县两级反诈中心开展止付工作，尽最大努力为事主挽回损失。经市县两级反诈中心和相关部门快速联动，最终成功冻结相关银行帐户，帮报警人挽回损失。

多部门协同联动 成功找回6名爬山失联人员

2024年10月2日21时许，江门110接一群众报警称，其妻子与朋友共6人到鹤山市鹤城镇一偏僻村落附近爬山后失联。接报后，江门110立即调派警力到场，鹤山市公安局迅速联合属地政府、应急、消防、120、蓝天救援队等部门组成搜救队，在锁定区域内全域同步拉网式搜查，同时出动携带热成像设备的无人机升空搜索。市县两级公安机关联勤指挥大厅密切掌握最新搜救动态，实时协助现场警力高效开展搜救工作。经过12小时的紧急搜救，搜救人员分别于10月3日4时许及10时许在鹤城镇某村下窑山附近成功找回6名失联人员。13时30分，6名被困人员平安抵达山下指挥部，经医护人员检查，身体状况良好。

一男子服药欲轻生 警方火速救援

2024年7月10日12时27分，江门110接一女士报警称：其亲戚在微信发了一封遗书，称已经服食大量安眠药，疑有自杀倾向，目前人员已经离家，去向不明。110接报后，立即组织开展查找工作，并同步通知120做好救护准备。经确认，该名轻生男子曾在15分钟前在某村出现，判断该男子仍在附近某处。经过调派路面警力进村寻找、走访群众，最终在村内某隐蔽角落处找到已经昏睡的该男子，情况十分紧急，民警迅速将该男子抬上警车，以最快的速度安全送至医院抢救，为及时救治赢得宝贵时间。经医生洗胃抢救，该男子最终脱离生命危险。

警方提示，110是打击违法犯罪，救助危难的报警服务台，必须确保有限的资源为正在处在危难和紧急状况的群众提供服务和帮助。个别群众对110报警服务台受理报警、求助的范围存在误区，滥用110，有的甚至恶意骚扰110。2024年，江门110共接报无效报警32多万个，严重影响了110报警服务台的正常运转，有2人因滥用、骚扰110被依法处理。

记者：温文悦

编辑：陈珊迪

二审：江文明

三审：邓永强