“我想开一家面馆，需要准备什么材料？”近日，蓬江区市民梁女士通过口语化的语言咨询“江小i”。经过深度分析梁女士提出的问题后，“江小i”立即反馈“食品经营许可（食品经营许可核发）办事指南”，并附上材料清单、办理窗口、预约和网上办理链接等。动动手指就得到“秒答”，正是“江小i”推动政务服务向智能化、便捷化转型的生动实践。

行政服务中心志愿者向群众推荐“江小i”

自2月26日“江小i”政务服务AI助手（下称“江小i”）在蓬江区率先上线以来，依托DeepSeek强大的深度学习和推理能力，以智能、高效的特性为辖区企业、群众提供7×24小时全天候、智能化的政务服务咨询和办事流程指引，受到企业群众的关注和喜爱。

“以前开店准备材料，要打电话到服务中心咨询或上政务网站搜索，有时候怕自己记不住，还要咨询两个有经验的熟人才放心。现在直接问‘江小i’，收到的回复又快又清晰，办事咨询就像日常聊天一样简单。”梁女士说。基于DeepSeek大模型江门本地政务版打造的“江小i”，能够最大限度突破时间和空间限制，有问必答，为用户提供7×24小时全天候的政务服务咨询和办事流程指引。

为提高与企业群众交流互动的精准度，蓬江区政务服务和数据管理局全面梳理了国家、省、市关于政务服务的政策文件、信息数据和办事指南，依托人工智能大模型对“江小i”开展深度训练，构建出“江小i”独有的交互逻辑体系和回复框架，让“江小i”精准掌握蓬江区政务服务事项、办事规范和服务特色，为企业和群众提供更具有蓬江特色、更贴合实际的办事指引。

经过2次升级迭代，目前“江小i”2.0版本已上线蓬江区1700余个政务服务事项，涵盖企业开办、身份证办理等核心业务，业务覆盖率100%，无论是法人业务还是自然人业务咨询，“江小i”都能做到“秒回、准回、智回”。同时，率先推出手机办理功能，针对身份证换领补领、社保医保办理等85个高频民生事项，实现AI和群众边聊边办。

为了提高群众咨询满意度和体验感，“江小i”还化身“专属服务管家”，深入剖析办事群众需求，自动提示群众可能需要的服务内容。梁女士在咨询了基本的办事流程后，“江小i”特别补充了可提供“中午不打烊”和“周六预约服务”的服务中心，并根据实际情况提示“办理需要多久”“是否需要现场检查”等推荐内容，为梁女士提供“一人一策”的个性化服务方案，真正做到“想群众之所想”。

“江小i”入口和显示界面

接下来，蓬江区政务服务和数据管理局将持续推动人工智能技术在政务服务场景的落地应用，持续做好“江小i”的优化工作，让政务服务AI助手既“聪明”又“可靠”，助力打造更加便捷、高效、智能的政务服务新体验。同时，积极拓展更多人工智能应用场景，为该区经济社会高质量发展蓄势赋能。