“双11”购物狂欢节正在火热进行中，新会区消委会提醒广大消费者在享受购物优惠的同时要保护好自己的权益，理性消费。

“双11”期间，电商平台的各种规则和优惠令人眼花缭乱。新会区消委会提醒，消费者在购物时要保持理性，依据自己的实际需求购买商品。

“在参与活动前一定要了解相关条款和规则，确定后再消费。务必要选择正规的支付平台支付，不要轻信他人，不要转账到私人账户和微信收款码。”新会区消委会工作人员李慎行说。

除了线上购物，线下商家的促销活动同样火热。消费者面对线下商家优惠时，也要清楚了解相关的优惠政策，明确商品价格等信息，保持理性消费，对预付消费活动更要仔细甄别。今年以来，新会区消委会共接获预付消费的纠纷和投诉900多起，这一数据警示着预付消费存在风险。

“预付消费具有不确定性和一定风险，如果消费者选择预付消费的话，尽量选择数额最小、时间期限最短的，以此降低风险。”李慎行表示，消费者预付消费时，一定要以书面合同形式明确双方权利义务、违约责任，明确消费的期限、价格、服务或商品的提供次数等内容；消费时保留好相关的付款凭证和记录、书面合同等相关的证据。

无论是线上还是线下消费，理性都是关键。新会区消委会提醒，消费者如果遇到消费纠纷，可以先与商家进行协商，协商不成的可拨打12345政府热线，或通过全国12315平台进行反映，也可以通过民事诉讼途径解决纠纷。

（记者：关素娟、黄健中）